تجارت اینترنتی و تجارت الکترونیک

برای شروع در ابتدا برای شناخت تجارت اینترنتی باید با مفهوم تجارت الکترونیک آشنایی پیدا کنید:

تجارت الکترونیک چیست؟

اولین کار در بررسی یک موضوع داشتن تعریفی خوب و استاندارد از آن موضوع می باشد . با توجه به جدید بودن رشته فناوری اطلاعات و به طور خاص تجارت الکترونیک هنوز تعریف واحد و کلی برای آن مشخص نشده است و در حال حاضر هر کس از دیدگاه خود به تعریف این واژه پرداخته است.

در قدم اول با برخی مفاهیم و تعاریف از دیدگاه و نظر پروفسور توربان آشنا خواهیم شد. «تجارت الکترونیک عبارت است از خرید و فروش کالا، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه‌های ارتباطی ، الکترونیکی و اینترنتی».

این تعریف از چهار بینش مختلف قابل بررسی می باشد:

از بینش ارتباطات : تجارت الکترونیک رساندن کالا، خدمات، اطلاعات و یا پرداخت پول به وسیله ی شبکه‌های کامپیوتری و یا هر وسیله الکترونیکی دیگر می باشد.
از بینش فرآیند تجارت : تجارت الکترونیک کاربرد فناوری در فرآیند  تجارت می باشد.
از بینش خدمات : تجارت الکترونیک ابزاری است که نیاز مندی های مشتریان ، شرکت ها و مدیران را در جهت رسیدن به کیفیت بهتر، سرعت بالاتر و خدمات باکیفیت تر را با هزینه کمتر محقق می سازد.
از بینش آنلاین : تجارت الکترونیک توانایی خرید، فروش، عرضه وتقاظا و مبادله محصولات و اطلاعات از طریق اینترنت و یا هر شبکه آنلاین دیگر را فراهم می‌سازد.

تعدادی از مردم تجارت را به معنی داد و ستد میان شرکتهای تجاری معنی می کنند. وقتی  که از این معنی استفاده شود دامنه تجارت الکترونیک بسیار محدود خواهد شد، بنابراین بیشتر از واژه کسب و کار الکترونیکی برای آن استفاده می‌شود که این تعریف تمام فعالیت های تجاری همانند : خرید  و فروش، ارائه خدمات پس از فروش، ارتباط های تجاری مابین شرکتها و موسسات و… را شامل است.

حال به چند تعریف از نظر افراد دیگر می پردازیم :

یک : تمام ابعاد و فرآیند بازار را که بتوان با اینترنت و تکنولوژی web (وب)  به انجام رساند را تجارت الکترونیکی گویند.

دو : به طور جامع عبارت تجارت الکترونیک نگرش به عرضه و تقاضای کالا به صورت الکترونیکی می نماید که از طریق شبکه های الکترونیکی - ارتباطاتی صورت می گردد. در ابتدا مشتری یا مصرف کننده به جستجوی یک مغازه مجازی به وسیله ی اینترنت می پردازد و کالای مورد نیازش را به وسیله ی web (وب) یا پست الکترونیکی سفارش داده و نهایتاً کالا به دستش می رسد.

سه : تجارت الکترونیکی به زبان ساده به معنای  انجام معاملات تجاری در قالب الکترونیکی و اینترنتی است.

چهار : تجارت الکترونیکی از طریق کاربرد تکنولوژی اطلاعات در تجارت می باشد.

شروع  یک تجارت اینترنتی

تجارت شما ممکن است کوچک باشد اما اینترنت گستره تفکر شما را وسیع می کند. با هر گونه خدمات و یا محصولی که شما معرفی کنید ، اینترنت زمینه کاری شما را افزایش می بخشد و به شما امکان رقابت با تجارت های بزرگ را خواهد داد و امکان دسترسی به مشتریان در تمام سطح دنیا را خواهد داد که به راحتی بتوانند از ویترین فروشگاه اینترنتی شما به صورت شبانه روزی خرید فرمایند را در اختیارتان قرار می دهد.

در دنیای پر رقیب اینترنتی ، پیش برد تجارت و سود شما نیازمند نقشه ای حساب شده و مراحل مهمی دارد. هر تجارت الکترونیکی موفق تجربه های بسیاری از چالش ها و باخت ها را داشته است زیرا در طول مسیر پیشرفت آن ریسک ها و تله های موجود قابل پیش بینی نبود. لذا برای استفاده کامل از فرصت تجارت الکترونیک اطمینان لازم را پیدا کنید که زمینه ای مطمئن برای پوشش دادن هر کدام از بخش های تجارت الکترونیک خود آماده کرده اید:

1. هویت خود را مشخص کنید :انتخاب Domain Name یا URL مناسب و درست ، می تواند مشخص کند که شناسه تجاری تان در اینترنت به خاطر خواهد ماند و یا در شلوغی اینترنتی از یاد خواهد رفت.
2. مکان مناسبی را برای فروشگاه اینترنتی خود تهیه کنید : همانطور که برای یک مغازه آجری مهم ترین و اولین مسئله ، زمین آن می باشد، مغازه ی اینترنتی شما هم نیاز به مکان مناسبی جهت تاسیس نیاز دارد.باید در خریداری و مهیا سازی web server شخصی و یا مهیا سازی و خرید خدماتی مناسب از یک خدمات دهنده ی اینترنتی ISP و یا Web Host بسیار دقت شود.
3. ساخت یک ویترین جالب ، جذاب و خلاقانه : هرچند به کار بردن ابزارهای مناسب جهت ایجاد website ایجاد آن را از همیشه آسان تر و سریع تر می کند اما چند راهنمایی و پیشنهاد ساده زیر، بازدید خریدار را از سایت شما ساده تر و روان تر و جالب نر می سازد و این به معنی فروش و درآمد بیشتر برای شما می باشد.
4. اجازه دهید مشتریان به این نتیجه برسند که می توانند به شما اعتماد کنند : در دنیای پر از ناشناس اینترنت افراد باید اطلاعات شخصی خود  مانند شماره کارت اعتباری، آدرس و شماره تلفن و همانند اینها را در اختیار شما بگذارند و فقط زمانی حاضر به انجام این کار می شوند که مطمئن شوند سایت شما سایتی قانونی است و اطلاعاتی که آنها برای شما ارسال می کنند مورد حفاظت واقع می شود. بنابراین اطمینان حاصل نمایید که وب سایت شما ایمن می باشد و مشتریان نیز از این موضوع با خیبر می باشند.

   

5. پرداخت را برای مشتریان راحت و دوست داشتنی کنید : شما می توانید طوری سایت خود را طراحی کنید که مشتریان با وارد کردن شماره کارت اعتباری خود از شما خرید فرمایند. ولی چگونه اینکار را به انجام خواهید رساند؟ مطمئن شوید نه تنها انواع مختلف پرداخت را در اختیار خریدارانتان قرار می دهید بلکه اطمینان آنها را نیز تصاحب می کنید.
6. دنیا را از وجود سایت تان باخبر نمایید : یک آدرس اینترنتی که به آسانی به خاطر می ماند، یک طراحی سایت عالی و زیبا ، محصولات و خدمات بی نظیر می توانند سایت شما را به سایتی موفق تبدیل نمایند ؛ البته اگر و فقط اگر مشتری ها از وجود آن ها باخبر باشند.
7. تبلیغات ، عنصر اصلی : برای سایت خود تبلیغات انجام دهید تا رفت و آمد به آن را رواج دهید.

منبع: کسب انلاین